1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care poltrine.eu colectează, utilizează și protejează informațiile personale pe care le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea dumneavoastră și să protejăm datele personale în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin utilizarea acestui site web, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică și că sunteți de acord cu practicile noastre privind confidențialitatea. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații pe care le Colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea furniza și îmbunătăți serviciile noastre. Acestea includ:

Informații pe care ni le furnizați direct: Când comandați produsele noastre sau completați formulare pe site-ul nostru, putem colecta informații precum numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și informații despre plată. Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzilor și pentru comunicarea cu dumneavoastră.

Informații colectate automat: Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și comportamentul dumneavoastră de navigare. Acestea includ adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină și sursele de trafic. Aceste informații ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul și să îmbunătățim experiența utilizatorului.

Cookie-uri și tehnologii similare: Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a colecta informații despre activitatea dumneavoastră pe site. Pentru mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor: Folosim datele dumneavoastră personale pentru a procesa și livra comenzile, pentru a vă contacta în legătură cu comanda și pentru a vă furniza servicii de asistență pentru clienți. Fără aceste informații, nu putem îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră.

Comunicare și marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite informații despre produse noi, oferte speciale, promoții și alte comunicări de marketing. Aveți dreptul de a vă dezabona în orice moment de la aceste comunicări prin utilizarea linkului de dezabonare din email-uri sau prin contactarea noastră direct.

Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm datele colectate pentru a înțelege mai bine nevoile clienților noștri, pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre și pentru a optimiza experiența utilizatorului pe site-ul nostru.

Conformitate legală: Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru a respecta obligațiile legale, pentru a preveni fraudele, pentru a proteja drepturile noastre și pentru a răspunde cererilor autorităților competente.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem partaja informațiile în următoarele situații:

Furnizori de servicii: Colaborăm cu terțe părți de încredere care ne ajută să operăm site-ul, să procesăm plăți, să gestionăm livrările și să furnizăm alte servicii. Acești furnizori au acces la informațiile dumneavoastră personale doar în măsura necesară pentru a-și îndeplini sarcinile și sunt obligați contractual să le protejeze.

Cerințe legale: Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați legal să o facem, pentru a respecta o procedură judiciară, o citație sau o cerere guvernamentală, sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră și a utilizatorilor noștri.

Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate noilor proprietari, sub rezerva respectării aceleiași politici de confidențialitate.

5. Securitatea Datelor

Luăm în serios securitatea informațiilor dumneavoastră și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Acestea includ criptarea datelor, controale de acces stricte, monitorizarea continuă a sistemelor noastre și pregătirea personalului în domeniul protecției datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a vă proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea absolută. Vă recomandăm să fiți precauți atunci când transmiteți informații sensibile online și să utilizați parole puternice pentru contul dumneavoastră.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și detalii despre modul în care le procesăm.

Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergere: În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale din sistemele noastre.

Dreptul la restricționare: Puteți solicita restricționarea procesării informațiilor dumneavoastră în anumite situații.

Dreptul la portabilitate: Aveți dreptul de a primi informațiile dumneavoastră personale într-un format structurat și utilizabil și de a le transmite unui alt operator de date.

Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la procesarea informațiilor dumneavoastră pentru anumite scopuri, inclusiv marketingul direct.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate mai jos. Vom răspunde cererii dumneavoastră în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale. Datele legate de comenzi sunt păstrate conform cerințelor legale de contabilitate și fiscal. Odată ce informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm în mod sigur.

8. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web operate de terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui site pe care îl vizitați prin link-urile de pe site-ul nostru.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o dată actualizată. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: